被告牛某与原告沟通无果后台投诉，其目的并非为了诋毁商家信誉，主观上无过错，客观上也未违反法律规定，并未侵犯原告的名誉权。被告牛某作为消者。卖家售卖有质量问题的商品，对于消者来说自己的权被侵犯了，拿去商家退货的时候，却遭到了商家的拒绝。在遇到这类情时该去维权，么商品质量有问题商家拒不承认要准备什么证据。

否认其产品存在问题，根据产品质量法第26条以及消者权保护法规定认为厂商侵害了消者的知情权，应该由商家为消者退换机，保护消者权。消者投诉，珀莱雅矢口否认 “本人于2022年10月24日20点在珀莱雅天猫官方旗舰店支付定金，消者投诉的应对10月31日20:01付尾款。商家承诺11月2日20:00前发货。

如果商家不认可消者投诉，可以提供有效凭证进行诉，保障自身权。诉路径如下: 不同诉原因，所需诉材料是不—样的，一定要准备齐全峨。消者买了件黑领白衣的衬衫，拿回家用水泡了十分，再用肥皂洗，315消者投诉平台消者投诉网上商家消者投诉洛阳衣服掉色，白色部份被染色，故投诉到工商。但商家坚称自己销售的衬衫质量无问题。

消者协会投诉商家会怕吗

客服的回应让该消者感觉有维护商家之意，消者投诉是窗口而在后续和商家方面沟通时，商家也不承认售假。 而对于上述消者投诉的问题，玩物得志于4月9日向GPLP犀牛财经表示。消者发帖投诉称遭商家雇水军谩骂，厂家否认近日，消者多次投诉结果江无锡。女士称，利川消者投诉电话发帖投诉某品牌自行车存在安全隐患后，商家雇水军控评骂她。厂家公司人员告诉澎湃新闻。

如果商家不承认消者的投诉，可以提供有效证据进行诉，以维护自身权。诉途径如下:不同的诉理由需要不同的诉材料，一定要准备好。澎湃新闻消息，近日，江无锡。女士称，发帖投诉某品牌自行车存在安全隐患后，商家雇水军控评骂她。厂家公司人员告诉澎湃新闻，将和商家沟通产品问题，公司不可能雇水军。

上海的消者向本网投诉，他新买的安踏 板鞋，不到2个月就出现了断底现象。找到专卖店将鞋拿到厂家做检测，被告之不是产品质量问题。首先消者要找到相关合同，看一下其中相关内容，一般而言，北京消者权投诉如果商家不提供相应服务并且拒绝退款。

(三)线解消争议初见成效。“湖北315消投诉和解平台”自2021年3月15日上线以来。商家说不是质量问题，为什么检验后给我换鞋呢，然后说不是质量问题，不给退货，退货的话邮消者承担。并且换货后没有退货选，无法操作。