投诉办法规定，消者投诉应合下列条件:有明确的被诉人，有具体的投诉请求、事实和理由，线上消者投诉举报平台属于工商职责围。投诉办法同时规定。投诉电话12345和12315区别如下：1、性质不同，12345是不属于工商局的，消者投诉行政属于政务服务热线，在部分地区也是市热线，而12315属于工商局，属于消者热线。
(一)消者投诉:消者通过信函、传真、短信、电子邮件、12315网站或前往工商等形式向工商行政管理投诉，说明投诉事和理由。工商受理消者投诉的方式由接收来信来函和接待来人来访为主，转变为12315专用电话受理为主，来信来函、来人来访、短消息平台、互联网受理等方式为补。
消者工商投诉电话是多少
答:工商受理投诉举报围包括:一是消者为生活消需要购买、使用商品或者接受服务，保护消者协投诉电话与经营者发生消争议的投诉。当天的活动中，工作人员共发放传资料2000余份，现场受理消者投诉5起。 据介绍，市工商局开发区分局2017年共受理处理消投诉239件。
工商局接受消者投诉吗
消者遇到消纠纷时可以直接拨打所在地市工商局消者权保护分局投诉电话进行投诉、举报，由该局进行受理登记、分析研判、及时调解和处理反馈。十堰电讯(记者 思渺 巍 通讯员 莉)(7月11日)下午，刮胡刀消者投诉电话号码鞋子消者投诉处理技巧冷水滩消者投诉热线记者从十堰市工商局12315指挥中心获悉，阳消者投诉电话工商今年1——6月，受理消者诉求共计14801件。
全国315消者投诉电话只有一个，网络消者欺诈投诉电话消者投诉厂家受理就是12315，直接用手机拨打12315投诉热线就可以了，注意前面要加区号。12315属于全国热线，消者投诉监管局24小时服务。消者采用电话、上门等形式投诉的，市消者投诉热线工商行政管理工作人员应当记录前款各信息。2、有管辖权的工商行政管理应当自收到消者投诉之日起七个工作日内。
第一条为及时处理消者与经营者之间的消权纠纷，保护消者的合法权，规工商行政管理(以下简称工商所)处理消者投诉的序。1996年和1997年，工商局依据消者权保护法，制定出台了工商行政管理受理消者诉暂行办法和工商行政管理所处理消者诉实办法。
答 依据工商行政管理处理消者投诉办法(工商行政管理总局第62号令)第十一条规定:消者投诉应当合下列条件: (一)有明确的被投诉人。第八条 省、自治区、直辖市工商行政管理或者市(地、州)工商行政管理及其设立的12315消者投诉举报中心，提醒城消者投诉电话应当对收到的消者投诉进行记录。
